Politiques de retours et remboursements

Chez Vendiflex, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et une expérience d’achat satisfaisante. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, voici notre politique de retour et de remboursement détaillée.

Délai pour un Retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour ou procéder à un remboursement.

Conditions d’Acceptation des Retours

Pour qu’un retour soit accepté, votre article doit répondre aux conditions suivantes :
-Être dans son état d’origine (non utilisé, non abîmé, non lavé)
-Être dans son emballage d’origine avec tous les accessoires éventuels
-Être accompagné de la preuve d’achat (numéro de commande, e-mail de confirmation)

⚠️ Articles exclus des retours :
-Les articles personnalisés ou faits sur mesure
-Les produits d’hygiène (brosses à dents, têtes de rechange, etc.) pour des raisons sanitaires
-Les produits en promotion ou soldés (sauf en cas de défaut de fabrication)

Procédure pour Effectuer un Retour

-Contactez-nous à vendiflex.contact@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

-Nous n'acceptons aucun retour de commandes.

🔹 Méthode de remboursement : Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
🔹 Délai de traitement : Une fois le retour validé, le remboursement apparaîtra sur votre compte sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.

⚠️ Aucun remboursement ne sera effectué si :

• La demande de remboursement  est effectué hors délai (plus de 14 jours après réception).

Produits Défectueux ou Erreur de Livraison

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous sous 48 heures après réception avec des photos du problème. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

Annulation de Commande

Une commande peut être annulée dans les 12 heures suivant l’achat. Après ce délai, elle sera déjà en cours de traitement et ne pourra pas être annulée.

Nous Contacter

Pour toute question ou demande d’assistance concernant un retour ou un remboursement, contactez notre service client :
📧 vendiflex.contact@gmail.com

💙 Merci de votre confiance et de votre compréhension. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir une expérience d’achat agréable et transparente.